Archiv für den Monat: Juli 2007

Google Trends updated

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Google Trends wurde offenbar aktualisiert, was die Feinheit und Vollständigkeit von den Ergebnissen anbelangt. So erhält man jetzt auch für weniger gefragte Suchbegriffe “schöne vollständige Kurven” zum jeweiligen Suchvolumen.

Hier zum Beispiel die Gegenüberstellung Suchanfragen zu “Murten” und “Düdingen”; beides Ortschaften im Kanton Freiburg mit weniger als 8 000 Einwohnern, zu welchen ich noch vor ein paar Wochen (fast) keine Ergebnisse geliefert bekam:

Screenshot_22.jpg

Auch Anfragen wie Vorname Nachname von Personen, eingeschränkt auf die Schweiz liefern jetzt Daten zur Häufigkeit der Suchanfragen.

Das macht Google Trends zu einem noch besseren Keyword-Analysetool gerade für Lokale- oder Nischenkeywords.

//Update//
Leider hat Google das update wieder rückgängig gemacht… war vermutlich ein Versehen. Aber ein nettes. :)

Google wird immer besser

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In den letzten Wochen ist mir aufgefallen, dass Google vermehrt nicht bloss Synonyme von Suchwörtern gut erkennt (und Fett markiert in der Trefferliste), sondern auch Abkürzungen und andere Schreibvarianten. Wenn ich z.B. nach Fränzi Müller Suche, werden in der Trefferliste auch Franziska neben Fränzi fett markiert. Ein anderes Beispiel ist die Suche nach IE7, hier wird auch gleich die Ausgeschriebene Version Internet Explorer von Google erkannt und in die Treffer einbezogen.

Dieses Verfahren nennt man Stemming und ist schon seit jeher (?) bei Google zu beobachten, nämlich dann wenn man z.B. Suchbegriffe falsch geschrieben hat und dann einen Vorschlag à la “Meinten Sie: … ” über den Resultaten erhält.

Mausbewegungen tracken

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Mit dem Online-Tool von m-pathy.com kann man die Mausbewegungen der Websitebesucher tracken. Es muss lediglich ein kleines Javascript in die Seite eingebaut werden und schon trackt m-pathy alle Bewegungen, die ein Besucher mit der Maus gemacht hat.

Im m-pathy Administrationsbereich, kann man dann die einzelnen Sessions als Film anschauen. Das heisst, man bekommt nicht nur den Pfad wie unten auf dem Bild zu sehen, als Bild über, sondern man kann den einzelnen Webseitenbesuch 1:1 nachschauen. Angezeigt werden neben den Bewegungen auch die Klicks und Tastatureingaben in ein Textfeld.

Tolle Sache für Usabilitytests und (im Moment) erst noch kostenlos!

Screenshot_1_3.jpg

Google Analytics: Interne Suche

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Wenn bei einem Webauftritt die interne Suchfunktion auf der Webseite noch nicht mit einer Statistikfuntion ausgestattet ist hat man mit Google Analytics ein geeignetes Tool um diese Statistikfunktion nachträglich zu “implementieren”. Denn gerade auch diese Statistik ist sehr wichtig um zu sehen, was Besucher auf der Seite suchen und um so ggf. das Angebot anzupassen.

Wird die Suchanfrage mittels GET Request, also über URL-Paramenter, übermittelt z.B. so:

http://www.domain.ch/search.php?request=kuechenmaschinen

dann funktioniert folgende Methode, welche sich am Dokument für die Suche z.B. “search.php” orientiert:

  1. Google Analytics Tracking Code in Seitentemplate der Suche (im Beispiel search.php) einfügen.
  2. Tracken.
  3. In Google Analytics einloggen
  4. “Content” > “Top Webseiten” aufrufen
  5. Ganz unten auf der Seite bei “URL finden mit” den Filter der Seitenurl eingeben, z.B. “search.php“

Und schon werden alle getrackten URLs aufgelistet, welche search.php beinhalten. Und das sind in der Regel nur jene, die durch eine Suchanfrage auf der Webseite generiert wurden. So erkennt man dann in der URL, die Suchanfragen; im Beispiel oben “Kuechenmaschinen”.

Falls die URL zu lang ist und nicht ganz angezeigt wird, dann am besten in Google Analytics ein PDF generieren. Dort wird dann die ganze URL ausgegeben und man kann in der URL sehen, welche Suchanfragen gestellt wurden.

Ist natürlich noch nicht ganz optimal (bequem), aber wenn man die Möglichkeit hat, kann man die unnötigen Inhalte selbst extrahieren um so eine verarbeitbare Liste zu erhalten. Top Suchanfragen sind somit auf jedenfall erkennbar.

Zitat aus dem Kundendienst

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Kümmert man sich um den Kunden, kommt er zurück. Kümmert man sich um das Produkt, kommt es nicht zurück.

Tolle Formulierung, gefällt mir!* Gefunden bei maxiprint.ch in den FAQ beim Abschnitt “Reklamation“.

eigentlich [via medienlese] aber in einem anderen Zusammenhang
* und hoffen wir, dass das dort auch so bewusst berücksichtigt wird.