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Hinweis: Dies ist eine von trigami vermittelte Auftragsarbeit, für welche ich ein Honorar erhalte. Konkret heisst das: Ich werde dafür honoriert, dass ich über ein Produkt oder eine Dienstleistung schreibe (und nicht dafür, dass ich positiv darüber schreibe). (Mehr Informationen)

Im Auftrag der CSS (über trigami) sollte ich eine Rezension über den Prozess auf 10sekunden.ch beschreiben. Ziel der Seite ist es, dass die Zielgruppe (modern, preissensitiv & wenig Zeit) sich angesprochen fühlt.

10 Sekunden, das Konzept gefällt mir, da andernorts nur nach sparen, sparen geschrien wird. So ist hier die Zeitersparnis Programm (zumindest dem Namen nach).

Ich rufe 10sekunden auf. Die Stoppuhr startet. Tatsächlich wird mir nach nur 12 Sekunden (kurzes Formular ausfüllen) eine Preisersparnis angezeigt. 393.60 Franken. Das ist ja toll, aber wie wurde das gerechnet? Erst jetzt fällt mir auf, dass ich zwar meine bisherige Krankenkasse (Wohnort und Alter) eingegeben habe auf der Startseite, aber nicht meine Franchise. Ich lese weiter und es wird präzisiert, dass das ganze auf einer Jahresfranchise von 1500 Franken, ohne Unfalldenkung berechnet wurde. Wo kann ich jetzt einstellen, um ein Angebot für eine Franchise von 2000 Franken zu erhalten? (Noch) nirgendwo. (Wohlwollend ;) Ich gehe einen Schritt (Seite) weiter und sehe schaue mir das Angebot an. Aha, hier kann ich die Franchise anpassen, tue ich auch. Aber wieviel ich hier gesamthaft gegenüber meiner aktuellen Kasse pro Jahr spare wird nicht mehr angezeigt. Lediglich die Monatsprämie. Naja, immerhin kenne ich meine aktuelle und sehe, dass die hier Angebotene tiefer ist.

Auf der selben Angebotsseite bin ich etwas verwirrt. Es hat 2 “Weiter” Buttons. Welchen soll ich jetzt klicken? Machts einen Unterschied ob ich den oberen oder den unteren nehme? Ich muss den ganzen Inhalt mit Fokaus darauf nochmals nachlesen, ob eventuell ein Hinweis gegeben wird. Kein Hinweis. Es spielt anscheinend keine Rolle. Das hätte man simpler machen können. Ein zentraler, roter “Weiter” Button und ich hätte mich nicht mit Usability auseinandersetzen müssen.

Weiter gehts. Ich lande auf der letzten Seite und kann meine Personalien eingeben. Aber da sehe ich während dem Ausfüllen, dass ich zwingend (*) einen “Arzt/Praxis” angeben muss. Wieso? Ein Blick nach oben lässt ich ahnen, dass ich mich vermutlich zu wenig mit dem “Grundversicherungsmodell” auseinandergesetzt habe, denn ich will die Freiheit haben immer zu dem Allgemeinarzt gehen zu können den ich gerade will. Zurück gehts und ich ändere das.

Nachdem ich meine Personalien ausgefüllt habe und das Formular abschickte erhalte ich gleich die Möglichkeit die Offerte als PDF anzusehen (Sie wurde mir auch automatisch gemailt) und falls ich möchte, habe ich hier auch die Möglichkeit zu wählen, dass man sie mir per Post zuschickt. Das finde ich sehr gut gelöst. Denn PDF reicht mir völlig.

Die Stoppuhr zeigt 7 Minuten und 22 Sekunden. (Den Bericht habe ich aber schon erst nachträglich geschrieben ;-)

Fazit: Die Idee und auch das Design hat mich sehr angesprochen. Aber gerade am Anfang (Franchise eingeben können) und im mittleren Bereich des gesamten Prozesses kann man noch einiges vereinfachen, wie im Beitrag beschrieben. 7 Minuten mich mit einer Krankenkasse zu beschäftigen scheint mir auch etwas lange zu sein, aber vielleicht denke ich das nur, weil ich comparis kenne und dort in etwa 20 Sekunden eine Übersicht von allen Krankenkassen (inklusive Jahresersparnis) auf meine gewünschte Franchise erhalte.